Avances en la certificación y en la Calidad de atención médica en el Hospital Central Militar

Resumen

La certificación se define como un procedimiento por el cual se asegura que un producto, proceso, sistema o servicio se ajuste a las normas y lineamientos o recomendaciones de organismos dedicados a la normatización nacional o internacional.

La certificación hospitalaria no garantiza que todos los resulta- dos de los procesos de atención van a ser en los mejores términos para el paciente, sólo garantiza que la organización certificada cuenta con una estructura acorde a normas, así como un diseño y operación de sus procesos de tal manera que eleva al máximo la probabilidad de producir los mejores resultados a la salud del pa- ciente.

Para llevar a cabo la certificación del Hospital, fue necesario realizar inicialmente un curso sobre motivación y de introducción a la documentación necesaria para poder hablar el mismo idioma, posteriormente se integró un equipo con personal directivo, jefes de Área y auditores internos, y se realizó un diagnóstico situacional de todas las áreas del Hospital. Posteriormente se llevará a cabo una fase de correcciones y se concluirá con una fase de audi- toría externa institucional, previa a la certificación programada en agosto del año en curso.