Certificación de la calidad en la atención médica en la Clínica de Especialidades de la Mujer Implantación de un sistema de gestión de Calidad
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Resumen
La Clínica de Especialidades de la Mujer obtuvo la certifica- ción por el Consejo General de Salud en septiembre de 2002 y el premio de calidad INTRAGOB en marzo de este año de manos del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos Vicente Fox Queza- da por la implantación del Modelo de Calidad INTRAGOB.
La calidad deja de ser sólo un concepto administrativo, cuando se le dan ciertas características o condiciones que, a manera de estándares, se deben cumplir y mantener, necesarios también para poder demostrar que una institución es competitiva en cuanto a los servicios que ésta provee. En la actualidad, con la participación de todos los miembros de la organización, se logra elevar integral- mente la calidad de los procesos y servicios, lo que previene el error y hace un hábito la mejora constante con el propósito central de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente alcanzando así el reconocimiento de autoridades que avalan el trabajo realiza- do por la organización.
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Referencias
Presidencia de los Estados Unidos Mexicanos. Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006. Poder Ejecutivo Federal. México: 2001, p. 57.
Secretaría de Salud. Programa Nacional de Salud 2001-2006 (Acciones hoy, para el México del futuro). Primera Edición. México: 2001, p. 192.
Secretaría de la Defensa Nacional. Programa de Operación y Desarrollo de la Secretaria de la Defensa Nacional 2001-2006. México: 2001, p. 55.
Clínica de Especialidades de la Mujer. Diagnóstico Situacional. Dirección. México: abril 2002, p. 30.
Clínica de Especialidades de la Mujer. Informe de Avance del Sis- tema INTRAGOB. México: 2002, p. 89.