El clima organizacional en la Unidad Médica de Consulta Externa de la Secretaría de la Defensa Nacional

Resumen

OBJETIVO: conocer la opinión de
los integrantes de la Unidad Médica de Consulta Externa de
la Secretaría de la Defensa Nacional relacionada con la
actividad laboral que desempeñan respecto de aspectos como:
1) autoevaluación, 2) evaluación del jefe de área o grupo,
3) evaluación del grupo al que pertenece y 4) evaluación
del directivo. MATERIAL Y MÉTODOS: encuesta al personal de
la planta y comisionado de 13 áreas o grupos que se
desempeñan en la Unidad Médica de Consulta Externa de la
Secretaría de la Defensa Nacional. Se consideraron
puntuaciones con una escala de 0-10 para valorar 4 aspectos
relacionados con la situación laboral. Se realizaron 4
preguntas: ¿Cómo considera su desempeño en la Unidad Médica
de Consulta Externa de la Secretaría de la Defensa
Nacional? (Autoevaluación). ¿Cómo considera el desempeño de
su jefe de área o grupo al que pertenece? (Evaluación del
jefe de área o grupo). ¿Cómo considera el desempeño del
grupo al que pertenece? (Evaluación del grupo al que
pertenece.) y ¿Cómo considera el desempeño del director?
(Evaluación del Directivo). Se recopiló y analizó la
información con base en las puntuaciones de cada pregunta,
ya sea general o subdividida por áreas o grupos de los que
forman parte. RESULTADOS: se realizaron 57 encuestas. La
muestra encuestada por área fue variable, principalmente
constituida por personal de enfermería (21.4%) y el grupo
de control de peso (100%). La puntuación media por área o
grupo de trabajo fue de 6 (farmacia) a 9.5 (E.M.A.): 8.4.
La puntuación media por área o grupo de trabajo más baja se
registró entre 6.5 (farmacia) y 6.8 (administrativa) y la
más alta en 9.5 (control de peso) y 9.7 (enfermería), lo
que representó una media general de 8.6. CONCLUSIÓN: en
general, todo el personal de la Unidad Médica de Consulta
Externa de la Secretaría de la Defensa Nacional percibe un
clima laboral satisfactorio (puntuación media global de
8.5).