Impacto de la aplicación de las Tecnologías de la Información (TICs) en un modelo de atención médica

Resumen

Introducción: En la actualidad, para lograr estándares elevados de calidad en los servicios de salud, es de vital importancia el dominio de competencias interculturales. La adopción de Tecnologías de la Información (TICs) para solucionar problemáticas centradas en el paciente es una innovación en estos modelos. El objetivo del estudio fue medir el impacto de la aplicación de las tecnologías de la información en un modelo de Atención Médica con enfoque intercultural. Material y métodos: El estudio contó con una muestra de n =120 pacientes y se utilizó estadística descriptiva para medir el porcentaje de satisfacción y el tiempo de consulta. Resultados: Treinta y uno punto seis por ciento (38 pacientes) del total de la muestra, fueron atendidos empleando la aplicación móvil, en este grupo se observó una disminución en los tiempos de consulta médica en comparación con el grupo que se empleó el glosario de imágenes y términos (18.3 min./23.5 min. p = 0.05), estos pacientes mostraron una aceptación y nivel de satisfacción superior en el proceso de atención médica con el uso de tecnologías de la información, comparado con los otros grupos del estudio. Conclusión: La investigación realizada documenta un modelo de atención médica intercultural, con el uso de tecnologías de la información en eslabones críticos del proceso de atención médica, mejorando con el empleo de TICs los estándares de calidad en el rubro de barreras de la comunicación para grupos culturalmente diferentes.